2009年，河北省秦皇岛市中医医院从营造氛围、优化队伍、优质管理、服务创新四个层面入手，加强行风建设工作，实现“四个一”。
    一是有一个坚强有力的领导班子。院党委坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，始终把行风工作作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要日程来抓；做到“党政一把手抓两手”，形成了院科两级齐抓共管的合力；使行风工作与医院中心工作同部署、同落实，明确了目标责任、方法步骤，注重可操作性，并按照领导分工把任务量化、细化，层层分解，责任落实到位。
    二是有一套保障行风的工作制度。行风建设必须有一套行之有效的制度，市中医院根据有关行风评议的文件，制定《秦皇岛市中医医院民主评议行风建设实施方案》及《秦皇岛市中医医院行业作风建设工作目标任务分解表》，认真抓好落实。市中医院把学习实践科学发展观活动与行风建设工作有机结合起来，通过理论学习提高医务人员全心全意为病人服务的自觉性，树立正确的人生观、世界观、价值观；通过召开座谈会、解放思想大讨论、恳谈会、设立意见箱和公开举报电话等形式，规范行风评议的制度。
    三是有一支高素质的医护人员队伍。通过组织观看《身边的礼仪》录像片，开展“守院规、强素质”职工形象建设活动，教育大家要从身边的小事着手，做到细节显示素质，塑造和完善医院及个人的良好形象，继续强化“人人是窗口，人人是形象”的意识，做到文明讲话、礼貌待患、周到服务，促进全员工作作风的转变。开展“医疗窗口亮起来”活动，在全院提倡“十心”、“四不准”，为塑造医院新形象，切实改善窗口服务人员的服务态度和行为，搭建服务平台，打造服务品牌，努力使各个窗口成为医院的亮点。
    四是有一系列明显的工作效果。通过对门诊楼电梯改造、增加候诊椅、His系统网络整体升级、挂号收费一体、建立“连心卡”、安装电子监控系统等具体措施，切实在强化服务意识、规范服务行为、改善服务流程、落实便民措施、优化服务环境等方面逐步完善，把行风建设工作落到实处。通讯员：吴迪